購物須知

購物須知

親愛的顧客,您好:

感謝您對Sieg愛護與支持,首先先請您閱讀以下在Sieg網路商店購物須知,希望您在了解後,能使您有更安心與愉快的購物體驗。

若是針對相關產品,不知該如何挑選適合您髮質的產品,可至粉專或是官方Line@詢問,將會有專人為您解答。

商品購買須知

  • 收到包裹確認內容物時,請錄影佐證來確保雙方之買賣權益。
  • 為了能妥善管理並記住您的需求與歷史訂單內容,下單前請先註冊本網路平台的會員,未來請使用此會員帳號進行登入,來獲得品牌最新資訊與最新商品訊息。
  • 網路商店購物流程

◆ Step 1 選擇喜愛的髮品

◆ Step 2 將喜愛的商品,加入購物車

◆ Step 3 註冊會員/登入會員

◆ Step 4 確定結帳,並確認商品寄送方式與付款方式等資料

◆ Step 5 確認購買資訊並送出訂單,E-mail將會寄送感謝訂單信

◆ Step 6 商家確認訂單與收到款項會寄發訂單已確認信

◆ Step 7 訂單已成立,將安排出貨

  • 付款方式

◆ LINE Pay

◆ 超商代碼繳費:超商代碼可選擇全家、7-ELEVEN繳費

◆ 信用卡即時線上一次刷卡付款(VISA、JCB、MASTER)

     →方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保證您的個人隱私。

  • 配送運費

    ◆ 超商取貨(7-11、全家):運費60元
    ◆ 郵局宅配:不論材積大小一律運費80元
    ◆ 到店取貨:到您所指定的店家門市取貨,選擇到店取貨者須於線上完成付款才可至店內取貨。

※消費滿額將享有免運

  • 配送天數

◆ 訂單處理時間:於訂單成立隔天起算2-3個工作天內會為您安排配送出貨。

◆ 配送出貨時間:宅配約2-3個工作天,超取約3-5個工作天。

    ※若訂單中含有缺貨商品,或遇特殊節慶、活動檔期等特殊狀況,恕不適用上述配送時間。

  • 注意事項

1. 配送時間為週一至週五

2. 若節慶假日遇訂單數較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨

3. 超商取貨請在收到簡訊通知後7天內到該超商取貨,若是超過天數使包裹被退回,需另扣60元運費。

4. 宅配配送將依照宅配司機安排之路線而定









退換貨政策


  • 商品鑑賞期


1. 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日),7天鑑賞期並非為「試用期」,若已使用本平台並不會做任何退換貨與退費等相關服務。

2. 若是送達之產品與您所訂購的產品不符,請將收到的產品錄影或是拍照回傳至線上客服,並請您將與客服確認要退貨商品及完整包裝,連同配件及贈品均須一同保持商品完整並退還,並於3-5個工作天內進行退換貨服務。

3. 如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡線上客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,
客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

  • 退換貨須知

退貨商品須為未經使用,且無人為瑕疵所造成的汙損、減少,消保法保障7天鑑賞期僅提供您猶豫並確認商品是否符合需求,並非商品的試用期。


以下狀況無法接受退貨

1. 超過7天商品鑑賞期

2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞。

3. 退貨商品包裝破損不完成,發票配件不齊者。

4. 惡意退貨者。



  • 退貨退款須知

超商取貨付款:提供您的退款銀行帳戶資料,我們將於收到退貨品確認無誤 後,約15個工作天內退款到您指定的銀行帳戶。